سیاست کلی
این قوانین به‌منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مرکز خرید آنلاین نیک بوک و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به‌منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین در این بخش را بدانند.
ماده 1 - عضویت در سایت :
برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت با‌نی‌مد ثبت‌نام کند. اطلاعات خریدار باید به‌صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود. تبصره 1) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت‌نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و سایت نیک بوک هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش‌های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت‌نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
ماده 2 - ثبت سفارش :
تبصره 1 ) دقت در خرید کتاب و توجه به مشخصات کتاب مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به‌دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره‌های پشتیبانی سایت تماس بگیرید. تبصره 2 ) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نیک بوک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نیک بوک محفوظ است. نیک بوک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت نیک بوک می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. ضمناً در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می‌شود. تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید. تبصره 5 ) ثبت سفارش و خریدهای عمده باید طبق هماهنگی قبلی با انجام شود و در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیم در مورد پردازش یا لغو آن‌ها بر عهده وب سایت نیک بوک است. همچنین با توجه به شرایط جشنواره‌ها محدودیت تعداد در انتخاب کتاب متفاوت است. در صورت تکرار خرید کتاب های یکسان یا مشابه در سفارش‌های متعدد، نیک بوک می‌تواند سفارش را لغو نماید. تبصره 6) به خریدهایی که به صورت اقساطی میباشد، تخفیف تعلق نمی‌گیرد.
ماده 3–بسته‌بندی و ارسال سفارش :
سفارش‌های ثبت شده در سایت نیک بوک پس از دریافت تاییدیه از مشتری، جهت ارسال و تحویل به اداره پست آماده خواهد شد. تبصره 1) بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران انجام می‌گیرد و هزینه سفارش فقط به‌صورت آنلاین قابل پرداخت است. بدیهی است کالا در روز تعیین شده موقع ثبت سفارش که در مرحله سبد خرید مشخص می گردد به پست تحویل داده و ارسال می‌شود.
ماده 4– درخواست مرجوعی کالا :
ثبت درخواست مرجوعی (برگشت کالا) در قسمت پیگیری سفارش/درخواست مرجوعی انجام می‌گیرد. همچنین در نظر داشته باشید در صورت مرجوعی بازگشت وجه 24 تا 72 ساعت پس از دریافت کالا و اطمینان از صحت و سلامت کالا، انجام خواهد شد. خریدار جهت درخواست مرجوعی می بایست قبل از ارسال کالا از طریق پشتیبانی آدرس صندوق پستی را دریافت نماید و از ارسال به آدرس دفتر نیک بوک خودداری نماید.
ماده 5 - شرایط خرید اعتباری
خرید اقساطی در سایت نیک بوک در قالب طرح «اعتباری» و بدون واسطه بر پایه عقد قرض‌الحسنه می باشد. تبصره 1) عقد قرض‌الحسنه: قرض‌الحسنه قراردادی است که به‌موجب آن، نیک بوک (به‌عنوان قرض‌دهنده و فروشنده) مبلغ معینی را طبق ضوابط مقرر، به‌عنوان قرض در قالب خرید اقساطی کتاب، به اشخاص (به‌عنوان قرض‌گیرنده و خریدار ) واگذار می‌کند. تعهد بازپرداخت قرض‌گیرنده، صرفا معادل فاکتور خرید آن خواهد بود. سقف اعتبار اعطایی به خریداران در حال حاضر 4 میلیون تومان میباشد. حداقل مجموع کل فاکتور خرید برای استفاده از طرح اعتباری معادل 300 هزار تومان می باشد. تبصره 2) جریمه: جریمه در صورت عدم بازپرداخت اقساط در موعد مقرر بصورت 10 درصد ماهیانه در ازای مانده بدهی است. تبصره 3) اعتبارسنجی: بررسی رفتار مالی و اعتبار متقاضی خرید اقساطی از سایت برای نیک بوک محفوظ می باشد و خریدار متعهد است پیش از ارسال کالا از سوی نیک بوک اطلاعات مورد نیاز برای دریافت اعتبارسنجی و رتبه اعتباری را در اختیار پشتیانی نیک بوک قرار دهد. تبصره 4) مشتری با مشاهده و پذیرش قوانین ، به نیک بوک اختیار می‌دهد تا در‌صورت عدم پرداخت به‌موقع صورت‌حساب و اقساط خرید اعتباری، حسب صلاحديد، نسبت طرح شکایت در مرجع قضایی( شهرستان تهران) اقدام نماید. با‌اين‌حال، اين اختیار، نافی مسئولیت‌های مشتری در بازپرداخت ديون نبوده و هرگونه تبعات ناشی از تاخیر در پرداخت و تسويه ديون، مستقیما بر عهده مشتری خواهد بود و با عدم پرداخت هر یک از دیون، تمام مبلغ فاکتور خرید به دیون روز تبدیل می گردد.
واحد ارتباط
واحد ارتباط با مشتریان نیک بوک از طریق شماره تلفن 28429395-021 و ارتباط آنلاین به ویژه چت باکس موجود در صفحات سایت، پاسخگوی سوالات مشتریان است.